海事・交通・水産・気象図書出版の成山堂書店

宅配便産業を急速に発展させた市場の規模や、ビジネス・生活様式の変化が生む需要等を解説。
これからの宅配便を知る上で欠かせない1冊。

【目次】
プロローグ　宅配便の誕生-宅急便とその時代-

第一章　宅配便の勢い衰えず
　1　最大の成功
　2　定着する宅配便
　3　宅配便の位置づけ
　4　宅配便の進撃
　5　宅配便のサービス機能
　6　宅配便の分類
　7　宅配便の市場競争
　8　宅配便の評価
　9　宅配便の市場

第二章　宅配便市場の本質
　1　市場とサービス
　2　サービス商品としての宅配便
　3　宅配便市場というもの
　4　宅配便市場の構成
　5　業務用市場と家庭市場の関係
　6　宅配便市場の確立

第三章　宅配便の主な市場
　1　通信販売市場
　2　百貨店などの宅送市場
　3　産直市場
　4　通常物流市場
　5　スポーツ・レジャー市場
　6　家庭宅配市場
　7　新しい宅配便市場

第四章　宅配便市場の発展
　1　市場細分化
　2　市場の事故増殖
　3　サービス付加とニュー・ビジネス
　4　宅配便とライフ・スタイル